4.2. O chat
Como forma de comunicação síncrona (os interlocutores comunicam em tempo real), o chat é útil para actividades pontuais ou simplesmente convívio entre os participantes. As suas maiores limitações são: a exigência da presença simultânea dos participantes e a dificuldade em seguir as diferentes ‘conversas’ que se vão desenrolando, pelo que é mais eficaz quando o grupo envolvido é pequeno.
No entanto, há situações em que pode ser utilizado para discutir assuntos mais complexos e envolvendo um número maior de participantes, como é o caso dos chats moderados (há alguém, normalmente o Professor/Tutor, que faz a gestão da conversa e das participações), de brainstorming, troca de impressões sobre tarefas a desenvolver, estabelecimento de uma metodologia de trabalho a seguir (num trabalho de equipa, por exemplo), ou esclarecimento de dúvidas. Nestes casos, observam-se geralmente as seguintes regras:
- Pedir a palavra (PP) para falar;
- Esperar que o moderador conceda a palavra e só então, digitar o texto;
- Ser claro e sucinto;
- Dividir o que se quer dizer em várias frases, digitando “Enter” a cada frase e utilizando reticências para indicar que ainda se vai continuar (minimiza o efeito de silêncio”);
- Indicar claramente que se terminou digitando FIM na última frase.